Mantenimiento y Soporte Técnico

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Infraestructura de Data Center´s

  • Salas de Comunicación de Datos.
  • Sala de Servidores.
  • Ambientes de tecnología.
  • Laboratorios de procesamiento de Datos.
  • Salas de Energía, tomas principales, UPS, tableros eléctricos circuitos de energía regulada, generadores eléctricos.
  • Racks.
  • Aires de Precisión y confort.
  • Piso Técnico.
  • Infraestructura física.
  • Sistemas de seguridad, control de acceso, control de videovigilancia, sistemas de detección y control de incendios.
  • Soporte en configuración de servidores, de Data Center´s virtuales y SO de servidores.
  • Dispositivos de comunicación de redes.
  • Cableado estructurado de FO y cobre.

Soporte Técnico.

Soporte de nivel 1 (N1)

  • Básico.

Soporte de nivel 2 (N2) 

  • Intermedio

Soporte de nivel 3 (N3) 

  • Intermedio especializado.

Soporte de nivel 4 (N4) 

  • Especializado avanzado.

Soporte de nivel 5 (N5) 

  • Avanzado y consultoría externa.

Modalidades de soporte de TI

TIPO DE SOPORTE

  • Presencial.
  • Remoto.
  • Telefónico.
  • WhatsApp.

HORARIOS

  • 8×5 (Ocho horas al día por cinco días a la semana). Contrato anual.
  • 24×7 (Veinticuatro horas al día por siete días a la semana). Contrato anual.
  • A requerimiento, producto especifico.
  • Por hora.
  • Mensual.
  • A contrato.
  • De emergencia.